Enquanto a atenção se volta para a nova atração Tiana’s Bayou Adventure, o sistema Disney DAS (Disability Access Service) enfrenta críticas e controvérsias. Visitantes com deficiência relatam dificuldades para utilizar o serviço e até mesmo recebem a recomendação de “praticar esperar na fila em casa”.
Novo sistema DAS gera frustração e incerteza:
O sistema DAS, que visa facilitar o acesso de pessoas com deficiência às atrações dos parques da Disney, passou por mudanças recentes. No entanto, essas mudanças parecem ter criado mais obstáculos do que soluções.
A agente de viagens Jamie Santillo, que possui uma condição cardíaca e utiliza um desfibrilador, compartilhou sua experiência negativa com o novo DAS em um vídeo no Instagram. Ela relata que foi questionada sobre como lida com sua condição no dia a dia e recebeu sugestões inadequadas, como esperar na fila com um acompanhante ou obter um retorno de chamada individual para cada atração.
Questionamentos e preocupações:
A situação levanta sérias preocupações sobre a eficácia e a sensibilidade do novo sistema DAS. A necessidade de explicar a condição de saúde repetidamente a diferentes membros do elenco, que podem não ter treinamento adequado para lidar com questões de acessibilidade, é desgastante e constrangedora para os visitantes com deficiência.
Além disso, a sugestão de “praticar esperar na fila em casa” demonstra uma falta de compreensão sobre as necessidades e desafios enfrentados por pessoas com deficiência. A experiência nos parques da Disney deve ser inclusiva e acessível para todos, e o sistema DAS deveria facilitar, não dificultar, o acesso às atrações.
Comparação com a Universal e o risco de ações judiciais:
Enquanto a Disney enfrenta críticas, a Universal Studios tem se destacado por seu sistema de acesso para pessoas com deficiência, que conta com a avaliação de um serviço terceirizado. Embora não seja perfeito, o sistema da Universal tem sido elogiado por sua eficiência e respeito às necessidades dos visitantes.
A insatisfação com o novo DAS da Disney pode resultar em ações judiciais, especialmente considerando a cláusula nos termos e condições que exige que os usuários concordem em não processar a empresa. Essa cláusula, no entanto, pode não ser suficiente para impedir que pessoas com deficiência busquem seus direitos na justiça.
O futuro do DAS e a necessidade de melhorias:
A Disney precisa urgentemente revisar e aprimorar o sistema DAS, garantindo que ele seja realmente eficaz e inclusivo. É fundamental que a empresa ouça as demandas e necessidades das pessoas com deficiência, oferecendo um serviço que proporcione uma experiência mágica e acessível para todos.
