Falha Técnica na Transmissão dos Oscars
Os assinantes da Hulu que esperavam uma experiência de visualização perfeita dos Oscars foram deixados frustrados na noite de domingo, pois o serviço de streaming da Disney sofreu falhas técnicas significativas e, pior ainda, cortou a transmissão ao vivo antes que os prêmios mais aguardados da noite fossem anunciados. A falha deixou os espectadores sem saber quem foram os vencedores dos prêmios de Melhor Ator, Melhor Atriz e Melhor Filme, transformando o que deveria ser um momento de glória para a noite mais importante de Hollywood em mais um exemplo dos problemas que afligem os serviços de streaming modernos.
Consequências e Reações
Os problemas começaram cedo na noite, com milhares de usuários relatando problemas de pixelação, congelamento e falhas de login. Mas a verdadeira controvérsia surgiu quando a transmissão da Hulu terminou abruptamente logo após Sean Baker aceptar o prêmio de Melhor Diretor. Para tornar as coisas ainda mais irônicas, o discurso de aceitação de Baker incluiu um apelo apaixonado para que o público apoiasse o cinema tradicional em vez do streaming – justamente antes de a transmissão da Hulu ser interrompida, aparentemente comprovando seu ponto de vista. As redes sociais explodiram em indignação, com fãs expressando sua frustração. “Eu me assinei novamente na Hulu apenas para os Oscars e então eles decidem cortar o show antes de Melhor Atriz e Melhor Filme”, escreveu um usuário. A equipe de suporte ao cliente da Hulu rapidamente postou nas redes sociais, reconhecendo a falha e assegurando aos usuários que estavam trabalhando para resolvê-la. No entanto, para aqueles que já haviam perdido os principais prêmios da noite, o dano já estava feito. Essa debandada é apenas o último de uma série de problemas para os serviços de streaming da Disney. A Hulu tem sido afligida por reclamações sobre problemas de desempenho, e essa última falha não ajudará a restaurar a confiança. Com os serviços de streaming impulsionando cada vez mais modelos de assinatura caros, enquanto falham em fornecer um serviço confiável, os clientes estão se tornando menos dispostos a tolerar esse tipo de falha de alto perfil.
