O Procon-SP está tomando medidas após receber reclamações sobre alterações no serviço de streaming Max, anteriormente conhecido como HBO Max, e irá investigar possíveis violações do Código de Defesa do Consumidor.
O órgão ressalta que mudanças unilaterais no contrato, sem a concordância expressa das partes, são consideradas violações. Segundo eles, “após a celebração do contrato, este só poderá ser alterado quando houver concordância expressa das partes. Dessa forma, no caso de a operadora enviar uma alteração contratual ou mesmo um novo contrato, este somente terá validade se o consumidor aceitar os seus termos.”
Para resolver questões, o Procon-SP incentiva os clientes a buscar ajuda no canal de atendimento online, caso não obtenham solução diretamente com a empresa responsável pela “nova plataforma” Max.
Novos Planos: Uma oferta para cada perfil de usuário
O Max apresenta três planos para novos assinantes, oferecendo opções mensais ou anuais com pagamento via cartão de crédito. Importante destacar que os valores atuais do HBO Max serão mantidos por um período limitado após o lançamento do serviço, e o desconto vitalício de 50% para quem assinou no dia do lançamento original permanece em vigor.
Confira os pacotes disponíveis:
- Plano Básico com Anúncios:
- Dispositivos simultâneos: até dois dispositivos;
- Resolução: conteúdo disponível em resolução Full HD;
- Valores: R$ 29,90 (mês) e R$ 225,90 (ano).
- Plano Standard:
- Dispositivos: até dois dispositivos;
- Resolução: conteúdo em resolução Full HD;
- Reprodução offline: até 30 downloads de conteúdo para visualização offline;
- Valores: R$ 39,90 (mês) e R$ 357,90 (ano).
- Plano Platinum:
- Dispositivos: até quatro dispositivos;
- Resolução: conteúdo em resolução Full HD ou 4K e com som Dolby Atmos;
- Offline: até 100 downloads de conteúdo para visualização offline;
- Valores: R$ 55,90 (mês) e R$ 477,90 (ano).
Os assinantes podem aproveitar essas opções diversificadas de planos, adaptando-se às suas preferências e necessidades.
Você já teve experiências com serviços de streaming que passaram por mudanças? Compartilhe suas histórias nos comentários e vamos discutir juntos.
